在2026年春节即将到来之际，商务部等9单位印发《2026“乐购新春”春节特别活动方案》，扩大优质商品和服务供给，丰富多元化消费场景，激发实体商业活力，更好满足人民美好生活需要。其中，提出“加大金融支持”，包括鼓励金融机构与重点商户合作，策划春节专属活动，推出消费红包、消费立减等优惠，扩大活动覆盖面；充分满足小额现金需求，加强手机红包技术保障；金融机构保障适量网点开门营业，满足群众金融服务需求等。
完善春节期间的各项金融服务，需要给新春消费配好“金钥匙”。消费是经济增长的重要引擎，是畅通国内大循环的关键环节，新春佳节是百姓消费的重要场景，完善金融配套服务就是要让百姓买得更满意、购得更划算，持续提升人民群众的获得感与幸福感。
“金钥匙”首先要打开基础金融服务的大门，确保春节期间服务不打烊、不断档。尽管移动支付已深度嵌入你我的日常生活，但现金存取服务依然是不少消费者的核心需求，尤其在春节期间，长辈给晚辈发压岁钱、三五好友相约线下逛街购物等，都需要高效便捷的现金存取服务作为支撑。
为此，金融机构应保障适量网点开门营业，做好现钞储备，让消费者少跑腿、多办事。一方面，提前通过线上、线下渠道公告春节期间各网点的营业调整时间，避免消费者白跑一趟；另一方面，强化头寸管理、资金调度、新钞备付等工作，加强ATM机具等自助设备的运行监测与加钞维护。与此同时，在确保安全的前提下，丰富消费者线下取现金的方式，如推出手机银行“扫码取现金”服务，让消费者在忘记带银行卡的情况下也能顺利取到现金。
“金钥匙”要打通消费场景与支付服务的融合之门，提升消费者的便利度与获得感。当前，消费场景与支付服务的融合方式主要有两类。一是在线下消费场景中嵌入支付服务，如消费者在商铺扫码支付等；二是在线上支付平台中嵌入消费场景，如打开手机银行或第三方支付平台，消费者就能找到电影、购物等服务板块。
相较于第三方支付平台，各家金融机构的手机银行服务仍有提升空间，因为与生活服务类场景相比，金融场景本就属于低频场景，用户黏度和活跃度相对较低。如何突破？接下来，金融机构可借助新春消费机遇，立足金融和交易，向其上下游不断延伸，加强与重点商户的合作力度，引入更多泛金融场景、生活服务场景，借助手机银行推出支付满减、积分抵现等优惠活动，既让消费者享实惠，也帮助金融机构引流获客，实现互利共赢。
“金钥匙”还要开启便民惠民政策的高效落地之门，确保个人消费贷款贴息政策“好事办好”。去年8月，消费贷款领域的“国补”正式出台；今年1月，财政部等3部门优化实施个人消费贷款财政贴息政策，将政策实施期限延长至2026年底，并将信用卡账单分期业务纳入支持范围，年贴息比例为1个百分点。春节通常是消费者信用卡分期服务的增长高峰期，金融机构要为有需求的消费者做好政策咨询与业务办理工作，确保便民惠民政策高效落地。
目前，消费者可通过手机银行信用卡贴息专区或拨打银行客服电话，签署、查询信用卡账单分期财政贴息补充协议。协议生效后，在政策实施期内办理信用卡账单分期业务且于政策实施期内生成的各期账单，可享受财政贴息。具体来看，各家银行在收取分期利息时将直接扣减贴息资金，无需消费者额外操作。如果消费者对相关操作存在疑问，银行要畅通反馈渠道，第一时间为消费者解惑答疑，切实把好政策送入千家万户。（郭子源）
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